2013年6月“出生”的余額寶，生長(zhǎng)的速度大大超過了很多人的預(yù)期。截至2月14日，余額寶再次實(shí)現(xiàn)突破，規(guī)模上升至4000億元以上，20多天用戶數(shù)增長(zhǎng)1200萬，達(dá)6100萬人。一舉超越在盤踞基金排名首位7年之久的華夏基金，成為新的行業(yè)NO.1。 非議也始終伴隨著余額寶。上周五下午，鈕文新在博客中直指余額寶是趴在銀行身上的“吸血鬼”，典型的“金融寄生蟲”，因此主張“取締余額寶，還中國(guó)以正常的金融秩序”。在他看來，“余額寶們”產(chǎn)生“錢炒錢，利率越炒越高”的惡性循環(huán)趨勢(shì)，有錢人通過余額寶這樣的方式變成食利者階層，將進(jìn)一步摧毀一個(gè)民族的實(shí)業(yè)精神。 余額寶的成功告訴傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)一個(gè)重要的觀點(diǎn)，即金融服務(wù)的核心對(duì)象應(yīng)該是用戶！提升客戶體驗(yàn)、打破物理邊界以服務(wù)用戶才是經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵。余額寶的鯰魚效應(yīng)正式促進(jìn)傳統(tǒng)銀行業(yè)進(jìn)行變革的動(dòng)力。 銀行既是金融性行業(yè)，也是服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)的對(duì)象就是普通民眾和眾多企業(yè)，誰家利率高、誰家服務(wù)好，客戶自然愿意選擇誰。面對(duì)余額寶們遠(yuǎn)高于銀行活期利率的收益率，從心動(dòng)到行動(dòng)是最正常的選擇。更何況，這樣誘人的收益率還搭配了親民的投資門檻和便捷的投資方式。公眾自然會(huì)“用腳投票”作出自己的選擇。 互聯(lián)網(wǎng)金融雖然發(fā)展迅猛，但與傳統(tǒng)金融業(yè)龐大的體量相比，仍然只能算是“輕量級(jí)”。重要的是，余額寶們從觀念和機(jī)制上給傳統(tǒng)銀行上了一課。如果這樣的“攪局者”真的能倒逼傳統(tǒng)銀行改革創(chuàng)新乃至利率的市場(chǎng)化，這對(duì)中國(guó)的金融體系和廣大民眾來說，未嘗不是一件好事。 |
